Was ist eine Führungskraft?

Durch die Bücher Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer von Stefan Merath und The E-Myth von Michael E. Gerber, bin ich auf neue Erkenntnisse zur Frage „Was ist eine Führungskraft?“ gekommen, die ich in diesem FRITZ Tipp gerne mit euch teilen möchte.

Aufgaben der Führungskraft

In meinen bisherigen FRITZ Tipps zur Frage was ist eine Führungskraft (hier ,hier, und hier) habe ich mich ausschließlich auf die verschiedenen Aufgaben einer Führungskraft fokussiert. Wenn ich meinen bisherigen Kenntnisstand auf den Punkt bringe, würde ich auf einer Meta-Ebene antworten:

Wenn wir die Meta-Ebene verlassen und den Zoomfaktor erhöhen, ergeben sich daraus konkrete Aufgaben für eine Führungskraft wie Vorbild sein, Einsicht schaffen, Konsequenzen setzen und Rahmenbedingungen steuern. Mehr dazu im FRITZ Tipp Mitarbeiter führen und motivieren.

Wenn wir den Zoomfaktor jedoch in die andere Richtung verringern und die Diskussion rund um die Aufgaben der Führungskraft auf die unterschiedlichen Rollen Unternehmer vs Führungskraft vs Fachkraft erweitern, kommen wichtige Erkenntnisse dazu.

Was ist ein Unternehmer?

Den Ausführungen Gerbers folgend, erliegen die meisten Fach- und Führungskräfte, die ein Unternehmen gründen, einer grundsätzlich falschen Annahme: „If you understand the technical work of a business, you understand a business that does that technical work“. Das sind in seinem Modell aber zwei grundverschiedene Dinge.

Der Unternehmer sieht das Unternehmen als sein Produkt. Nicht das Produkt welches das Unternehmen herstellt.  Das heißt in Konsequenz, der Unternehmer muss sein Unternehmen soweit entwickeln, bis es ohne ihn funktioniert und damit jederzeit verkauft werden könnte.  Die Zielgruppe des Unternehmers ist nicht der Kunde des Unternehmens, sondern sein potenzieller Nachfolger.

Damit das gelingt, muss der Unternehmer am Unternehmen arbeiten und nicht im Unternehmen.  Das Ziel dieser Arbeit ist ein „systems-dependent business, not a people-depentend business“ zu kreieren.  Das Unternehmen soll dann von Fach- und Führungskräften betrieben werden, mit der niedrigsten möglichen Qualifikation.

Wenn das System von höchstqualifizierten Mitarbeitern abhängig ist, wäre es nicht replizierbar. Die Kernfrage des Unternehmers lautet also: „How can I give my customers the results he wants systematically rahter than personally?“.

Was ist eine Führungskraft?

Zunächst einmal ist für Merath ein Leader auch ein Manager. Die Führungskraft konzentriert sich sowohl auf Menschen (Führung), als auch auf Dinge (Management).

Weiterführend räumt Merath das Konzept des servant leaders ab: „Die Führungskraft ist auch nicht der Dienstleister der Mitarbeiter oder umgekehrt, sondern beide sind der Dienstleister für den Kunden. (..) Die komplette Führungsdiskussion ist (..) nichts anderes als leere Selbstbefriedigung.“

Damit wird ein zentraler Unterschied zwischen Unternehmer und Führungskraft klarer. Fach- und Führungskräfte arbeiten für den Kunden. Der Unternehmer arbeitet für seinen Nachfolger.

Merath sieht die zentrale Aufgabe der Führungskraft darin, „ein System einzuführen und zu steuern, innerhalb dessen Aufgaben optimal gelöst werden können. Er definiert Abläufe, Strukturen, Standards und kontrolliert deren Einhaltung.“

In diesem Punkt widerspricht der Autor Gerbers Modell, welches die Aufgabe der Standardisierung beim Unternehmer sieht. Er sieht die Aufgaben des Unternehmers stärker auf strategischer, eigentlich normativer Ebene: Vision und Werte, Strategie und Positionierung, externe Energie und Wachstum – wie das folgende Video zeigt:

Was ist eine Fachkraft?

Für die Fachkraft ist das Unternehmen der Ort, an dem sie machen kann, was sie gerne tut, nämlich ihre Facharbeit. Frei von jeglichen lästigen Zwängen, wie z.B. Buchhaltung oder Vertrieb. Mit anderen Worten, die Fachkraft ist der Umsetzer. Der klassische Selbstständige, also selbst und ständig, ist eine Fachkraft, die zusätzlich Aufgaben des Unternehmers und der Führungskraft übernimmt.

Rollenkonflikte zwischen Führungskraft, Unternehmer und Fachkraft

Das diese Rollendiskussion nicht nur leere Selbstbefriedigung ist, wie Merath anführt, erlebe ich in meiner Praxis immer wieder. Nämliche genau dann, wenn die Rollen nicht klar sind und sich bunt vermischen. Das Ergebnis ist für alle Beteiligten nicht von Vorteil, wie folgende Beispiele zeigen:

1. Der Klassiker ist die Führungskraft, die nach wie vor an ihrer Fach- oder Expertenarbeit hängt. Großartige Fachkraft wird zur Führungskraft meint, großartige Fachkraft verloren, schlechte Führungskraft gewonnen.
2. Genauso häufig anzutreffen ist der Unternehmer, der nicht loslassen kann und Mikropolitik betreibt. Also die Rolle der Führungskraft (für die Führungskräfte) übernimmt. Diese können nichts dagegen sagen, weil es ja sein Unternehmen ist.
3. Schlussendlich gibt es Fachkräfte oder Experten, die meinen ihnen gehört das Unternehmen und eigentlich alles besser als ihre Vorgesetzten wissen. Wenn die da oben nur wüssten, dann aber… gar nichts!

Die angeführten Rollenkonflikte sind auch ein Beleg für die fehlende Professionalisierung im Tätigkeitsfeld von Führungskräften. In Anlehnung an Torres hängt die Professionalisierung von der Komplexität und der kritischen Relevanz des Wissensbestandes ab.

Nun haben Führungskräfte durchaus komplexe Aufgaben zu bearbeiten. Allerdings scheint keine existenzbedrohende Problemlage im Versagensfall vorzuliegen. Flapsig formuliert, an schlechter Führung ist noch keiner gestorben. Deshalb ist keine Professionalisierung notwendig.

Fazit

Dank Gerber und Merath kann ich meinen bisherigen Kenntnisstand zur Frage was ist eine Führungskraft, um folgende Punkte erweitern:

Fachkraft und Führungskraft befriedigen nicht existenzbedrohende Kundenbedürfnisse

Führungskräfte müssen die Organisation führen

Selbstständige sind eine Mischung aus allen 3 Rollen

Unternehmer arbeiten für ihren Nachfolger

Dr. Patrick Fritz