Unternehmensentwicklung: Vom Exploit zum Explore
Unternehmensentwicklung 2025 heißt: raus aus der Routine (Exploit), rein ins Erkunden neuer Möglichkeiten (Explore). 5-Jahres-Pläne halfen in stabilen Zeiten, heute bremsen sie oft. Von der renommierten Expertin Barbara Heitger durfte ich lernen, was Unternehmensentwicklung jenseits von Folien und Wunschlisten wirklich bedeutet. Die Impulse habe ich in unseren Führungskreisen erprobt. In diesem Fritz-Tipp teile ich die Kerngedanken und ein Vorgehen, mit dem Führungskräfte Unternehmensentwicklung wirksam aufsetzen.
Inhalt
Was ist Unternehmensentwicklung?
Jede Führungskraft ist gefordert im operativen Tagesgeschäft Entscheidungen zu treffen. Nach Heitger sind dies Entscheidungen 1. Ordnung. Wenn es darum geht das Unternehmen weiterzuentwickeln, gilt es an Entscheidungsparametern 2. Ordnung zu schrauben (=Entscheidungsprämissen nach Luhmann).
Unternehmensentwicklung Definition
Unternehmensentwicklung ist die integrierte Arbeit an den voneinander abhängenden Entscheidungsparametern 2. Ordnung:
- Strategie
- Organisation
- Verhalten der Mitarbeiter
- Führung.
Quelle: Persönliche Mitschrift bei einem Workshop mit Dr. Barbara Heitger (2019)
Strategie, Organisation, Verhalten der Mitarbeiter und Führung sind Größen, die die Unternehmensentwicklung maßgeblich beeinflussen. Man spricht bei der Arbeit an diesen Stellhebeln von den Aufgaben der Unternehmensentwicklung.
Die Entscheidungsparameter 2. Ordnung können nicht unabhängig voneinander betrachtet werden. Wer an der Schraube Organisation dreht, wird früher oder später ein Strategie- oder Verhaltensthema (getarnt als Kultur) auf den Tisch bekommen.
Lie Entscheidungsparameter 2. Ordnung sind also interdependent bzw. voneinander abhängend. Mehr dazu im Kapitel Systemische Unternehmensentwicklung oder im folgenden Video, das ich dazu aufgenommen habe.
Wie funktionierte Unternehmensentwicklung bisher?
Um an den Schrauben Strategie, Organisation, Verhalten der Mitarbeiter und Führung zu drehen, wurden über die Jahre unzählige Modelle und Instrumente entwickelt. Das Unternehmen würde sich zwar so oder so entwickeln. Der Wunsch dem Ganzen eine gewollte Richtung zu geben, ist jedoch nachvollziehbar.
Instrumente der Unternehmensentwicklung
- Strategie: Standortbestimmung, Leitbild, Vision, Mission, Werte, strategische Initiativen.
- Organisation: Strukturen, Prozesse, Systeme, IT-Systeme, Organisationsdesign.
- Verhalten der Mitarbeiter: Personalentwicklung, Skills-Management.
- Führung: Führungskräfteentwicklung, Kommunikation.
Quelle: Persönliche Mitschrift bei einem Workshop mit Dr. Barbara Heitger 2019
Was man auf den ersten Blick erkennt, bei den hard facts Strategie und Organisation sind die Stellschrauben viel klarer und bekannter. Bei den soft facts Verhalten der Mitarbeiter und Führung wird es schwammig und die Aufgaben der Unternehmensentwicklung interpretationsbedürftig.
Was man auf den zweiten Blick erkennen kann, Innovation wird fast immer mit Produktinnovation gleichgesetzt. Innovation braucht es jedoch genauso bei Strategie, Organisation, Mitarbeitenden und Führung.
Vermutlich ist das sogar die Basis, der Rahmen, um Produktinnovation wahrscheinlicher zu machen. Der Zusammenhang zwischen Organisationsstruktur und Innovationsgrad ist am Beispiel Conways Law breit belegt.
Wie verändert sich das Umfeld von Unternehmen?
Auch wenn ich Modeworten wie Industrie 4.0 sehr kritisch gegenüberstehe, lassen sich Megatrends wie Digitalisierung und Konnektivität nicht wegdiskutieren. Deloitte bringt bereits 2015 die Auswirkungen dieser Megatrends für die einzelnen Branchen mit folgender Abbildung gut auf den Punkt:
Je nach Branche ist es nur eine Frage der Zeit bis die Auswirkungen der Megatrends Digitalisierung und Konnektivität mehr oder weniger spürbar werden. Der Einzelhandel kann ein Lied davon singen – Amazon. Medien – Netflix. Reisen – Airbnb. Banken – N26.
Das Geschäftsmodell vieler Unternehmen wird sich demzufolge nicht in kleinen, sondern in großen Schritten verändern. Falls es nicht bereits passiert ist, haben wir es mit einer disruptiven Unternehmensentwicklung zu tun.
„Einen Einblick in andere Unternehmen zu gewinnen, empfinde ich als große Bereicherung. Im Führungskreis B2B-Marketing findet ein qualitativ, hochwertiger Austausch mit guten Fallbeispielen statt. Dabei schätze ich den offenen und überaus kollegialen Umgang untereinander besonders. Der gebotene Branchen-Mix öffnet nicht nur den eigenen Horizont, sondern ändert manchmal auch die Sichtweise auf andere Inhalte. “
Wie funktioniert Unternehmensentwicklung heute?
Während eine Strategie mit einem Zeithorizont von 5 Jahren eigentlich etwas ganz Normales war, kann man heute eher von einer Vision sprechen. 5 Jahre in die Zukunft zu planen scheint fast schon vermessen, anstatt von gewünschtem Weitblick geprägt.
Um mit diesen Veränderungen klarzukommen, muss sich auch die klassische Unternehmensentwicklung verändern. In diesem Fall lohnt sich ein Blick in den stetig wachsenden Werkzeugkasten der Agilität. Wie sieht das Vorgehen der Unternehmensentwicklung aus, wenn wir Sie mit der agilen Brille betrachten?
Neue Instrumente der Unternehmensentwicklung
- Strategie: Business Model Canvas, Effectuation, transient strategies, strategische Experimente, Design Thinking, EKS.
- Organisation: Scrum, SAFe, Holacracy, Kanban, Lean Startup.
- Verhalten der Mitarbeiter: Commitment, Selbstverantwortung.
- Führung: Führungskräfteentwicklung.
Quelle: Persönliche Mitschrift bei einem Workshop mit Dr. Barbara Heitger 2019
Die genannten Instrumente sind auf ein Umfeld ausgelegt, das sich ständig verändert. Der Leitsatz bei Scrum ist inspect and adapt. Effectuation rechnet mit dem leistbaren Verlust. Der Business Model Canvas liefert in wenig Zeit einen schnellen Überblick zum eigenen Geschäftsmodell. Lean Startup arbeitet nach dem Motto build-measure-learn.
Unternehmensentwicklung wird somit zur ständigen Aufgabe für Führungskräfte, in einem sich stark verändernden Umfeld. Was sich auch hier wieder zeigt. Für die Stellschrauben Strategie und Organisation gibt es unzählige agile Werkzeuge und Tools. Beim Verhalten der Mitarbeiter und der Führung sieht es nach wie vor dürftig aus.
Meine These dazu: Die meisten agilen Organisationsansätze setzen ein gewisses Menschenbild, einen gewissen Führungsstil und einen gewissen Reifegrad hinsichtlich Selbstverantwortung voraus. Leider wird dies nicht transparent gemacht. Lieber wundert man sich im Nachhinein, dass die Implementierung nicht funktioniert.
Aufgaben der Unternehmensentwicklung?
Nach mehr als 10 Jahren Hochkonjunktur (2009-2019 und 2021-2022) in fast allen Unternehmen herrscht hoher operativer Druck. Dieser verleitet insbesondere Führungskräfte dazu, nur noch im Hier und Jetzt zu bleiben. Das operative Tagesgeschäfts so effizient wie möglich abzuarbeiten. Heitger führt die Zitronenpresse als Symbolbild an und spricht vom exploit-Modus (March 1991).
Wie kann ich mich als Unternehmensentwickler vor diesem Hintergrund fit für die Zukunft machen? Die Antwort ist einfach, aber schwer umzusetzen. Es braucht weniger exploit, dafür mehr explore. Damit sind Zeit-Räume zur Erkundung der Zukunft gemeint. Nur wer beide Modi unter einen Hut bringt, kann sich um die notwendige Innovation in allen Dimensionen der Unternehmensentwicklung kümmern (Ambidextrous Leadership).
Die Aufgaben der Unternehmensentwicklung sind damit klar umrissen: Integrierte Arbeit an den voneinander abhängenden Entscheidungsparametern 2. Ordnung: Strategie, Organisation, Verhalten der Mitarbeiter und Führung. Kombiniert mit der Idee des Inkrementalismus. Gefragt sind regelmäßige Zeit-Räume um in kleinen iterativen Schleifen am Unternehmen zu arbeiten, am System und nicht im System.
Systemische Unternehmensentwicklung
Die von Heitger definierten Entscheidungsparameter 2. Ordnung lassen sich auf den Soziologen Niklas Luhmann zurückführen. Luhmann führte drei entscheidbare Entscheidungsprämissen in die wissenschaftliche Diskussion ein. Ein sperriges Wort das sich mit Spielregeln übersetzen lässt. Entscheidungsprämissen bilden Festlegungen, die den alltäglichen operativen Entscheidungen einen Orientierungsrahmen geben.
Erstens Entscheidungsprogramme (=Strategie), mit ihnen wird entschieden, welches Handeln in Organisationen als richtig oder als falsch anzusehen ist, z.B. durch eine Strategie. Ähnlich einem Kochrezept, Handbuch oder Produktionsprogramm. Weiterführend kann zwischen Zweckprogrammen und Konditionalprogrammen unterschieden werden, das würde aber zu weit führen.
Zweitens Kommunikationswege (=Organisation), hier wird entschieden, wie die Kommunikation in der Organisation kanalisiert wird, z.B. in Form eines Organigramms. Anders als in einer Familie, muss in einer Organisation eben nicht jeder mit jedem reden. In diesem Sinne ist Hierarchie ein möglicher Mechanismus der Organisation, um Entscheidungsfähigkeit sicherzustellen.
Drittes Personal (=Verhalten), hier wird entschieden wer in der Organisation Entscheidungen treffen kann, z.B. durch Personalentscheidungen oder Personalentwicklung. Durch einen neuen Chef können sich Entscheidungsmuster von jetzt auf gleich verändern oder er gleicht sich dem vorhandenen Muster an. Systemiker können und wollen den Einfluss von Personen aufs System doch nicht in Abrede stellen.
Mischpult des Managements
Der besondere Dreh den die Systemtheorie dem Konzept Unternehmensentwicklung verleiht, ist für mich die Erkenntnis, Entscheidungsprämissen oder Spielregeln können nicht unabhängig voneinander betrachtet werden. Muster liefert dazu ein schönes Bild, das sie Mischpult des Managements nennt.
Dabei entsprechen die Entscheidungsparameter jeweils einem Regler auf einem imaginären Mischpult. Führung kann man sich als Endverstärker vorstellen, der alle aus dem Mischpult ausgehenden Signale aufs gleiche Level bringt.
Wenn die Regler höher eingestellt sind, kann der Endverstärker Führung nur noch gering auf Signale einwirken. Wenn die Regler niedriger eingestellt sind, muss der Endverstärker Führung umso stärker eingreifen, um die Zielkonflikte auf operativer Ebene zu verhandeln und entscheiden.
Das Bild rund um das Mischpult des Managements und die damit verbundenen Zusammenhänge zwischen den Entscheidungsprämissen nach Luhmann sind nicht beweisbar. Dennoch eine schöne Metapher für integrierte oder systemische Unternehmensentwicklung.
Der Einstieg beginnt mit einem persönlichen Gespräch
Agile Unternehmensentwicklung?
Die Übertragung agiler Methoden bzw. das zugrundeliegenden Denken in Inkrementen auf Unternehmensentwicklung strahlt besonderen Charme aus. Unternehmensentwicklung und Agilität müssen keine Gegensätze sein, sondern können sich ergänzen. Also agile Unternehmensentwicklung.
Insbesondere durch die Verkettung von Design Thinking und Scrum sehe ich großes Potential, um Veränderungsprozesse von Unternehmen zu beschleunigen. Heitger spricht in diesem Zusammenhang von Fahren auf Sicht:
Durch die Anwendung von Design Thinking, wird zunächst ein Bild des idealen Unternehmens in der Zukunft entwickelt. Man könnte auch von einer Unternehmensvision aus Sicht des Kunden sprechen. Diese Unternehmensvision wird anschließend per Scrum Schritt für Schritt umgesetzt.
Organisationsentwicklung als Alternative?
In die identifizierte Lücke „Verhalten der Mitarbeiter“ ist das Konzept Organisationsentwicklung getreten. Worin unterscheidet sich Unternehmensentwicklung von Organisationsentwicklung?
Organisationsentwicklung Definition
Nach Häfele ist Organisationsentwicklung ein Veränderungsprozess einer Organisation und der darin tätigen Menschen, der sich an bestimmten Werten und Prinzipien orientiert.
Organisationsentwicklung beschreibt eine wertorientierte Haltung für die Gestaltung von Veränderungsprozessen in Organisationen (siehe dazu Entwicklungsphasen einer Organisation).
Demnach ist Organisationsentwicklung eine mögliche Variante wie Unternehmensentwicklung geschehen kann. Organisationsentwicklung setzt auf Veränderung von Innen mit dem Ziel die Betroffenen bestmöglich zu integrieren.
Heitger spricht in diesem Zusammenhang von einer normativen Organisationsentwicklung, weil der Ansatz durch ein Menschenbild geprägt wird. Das ist weder gut noch schlecht, allerdings entzieht sich das Konzept auf diese Weise eines empirischen Nachweises seiner Wirksamkeit.
Fazit
Unternehmensentwicklung funktioniert zum einen durch integrierte Arbeit an Strategie, Organisation und Verhalten. Zum anderen durch gezielte Investitionen in die Führung, um im explore-Modus neue Möglichkeiten zu entdecken und Innovation umzusetzen. Agile Methoden können dabei eine wertvolle Unterstützung liefern.
Dr. Patrick Fritz
FAQ zu Unternehmensentwicklung
Unternehmensentwicklung ist die integrierte Arbeit an Strategie, Organisation, Verhalten der Mitarbeiter und Führung. Sie geht über das operative Tagesgeschäft hinaus und legt den Fokus auf die Spielregeln, die den langfristigen Erfolg bestimmen.
Zu den zentralen Aufgaben der Unternehmensentwicklung gehören die Gestaltung von Strategie, Organisationsstrukturen, Mitarbeiterverhalten und Führungskultur. Wichtig: Alle Bereiche sind voneinander abhängig und müssen integriert betrachtet werden.
Früher reichten 5-Jahres-Pläne. Heute verändern Digitalisierung, Disruption und neue Geschäftsmodelle ganze Branchen in rasanter Geschwindigkeit. Unternehmensentwicklung sorgt dafür, dass Unternehmen agil reagieren und ihre Zukunft aktiv gestalten.
Klassische Werkzeuge sind Leitbildarbeit, Prozess- und Organisationsdesign, Personal- und Führungskräfteentwicklung. Ergänzt werden sie durch agile Methoden wie Business Model Canvas, Design Thinking, Scrum und Lean Startup.
„Exploit“ heißt Bestehendes effizient ausschöpfen, „Explore“ heißt Neues erkunden und Innovation vorantreiben. Zukunftsfähige Unternehmen brauchen beides – das nennt man Ambidextrie.
Organisationsentwicklung ist eine Variante der Unternehmensentwicklung, die auf Werte, Beteiligung und Veränderung von innen setzt. Unternehmensentwicklung ist umfassender: Sie berücksichtigt neben Kultur auch Strategie und systemische Rahmenbedingungen.
Führung ist der Verstärker aller Stellhebel. Nur wenn Führungskräfte Orientierung geben, Verantwortung zulassen und Innovation fördern, können Strategie, Organisation und Verhalten wirksam zusammenspielen.