Führungskräfte-Feedback meint die gezielte Rückmeldung zu definierten Fragestellungen einer Führungskraft von Sparringspartnern auf Augenhöhe.
Wer gibt Führungskräfte-Feedback?
Innerhalb des Unternehmens kann die Führungskraft Feedback durch Mitarbeiter, Vorgesetzte oder Kollegen erhalten. In FRITZ Führungskreisen erhalten Teilnehmer Feedback von externen Führungskräften, die im selben Bereich tätig sind.
Warum braucht es Führungskräfte-Feedback?
Führungskräfte müssen Entscheidungen treffen, für die es keine eindeutigen Lösungen gibt. Es gibt selten schwarz und weiß. Ganz im Gegenteil – je höher die Führungskraft in der Hierarchie steht, desto größer MUSS der Grad an Unwissenheit sein. Wäre dem nicht so, braucht es auch keine Führungskraft. In diesem Fall hilft das Feedback von Führungskräften, die Erfahrung mit ähnlichen Problemstellungen haben, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Was ist der wissenschaftliche Hintergrund für Führungskräfte-Feedback?
Hier ist der kritische Rationalismus nach Karl Popper zu nennen. Der Mensch ist in seiner Erkenntnisfähigkeit durch seine Wahrnehmung begrenzt, d.h. wir können uns nie sicher sein, dass wir wirklich richtig liegen. Darauf aufbauend ist es sinnvoll, in Hypothesen zu denken und diese immer wieder der Kritik zu stellen.
Wo ist der konkrete Zusammenhang zwischen Popper und Führungskreisen?
In Führungskreisen können Führungskräfte ihre Annahmen über die Wirklichkeit der Kritik durch erfahrene Kollegen stellen. Dadurch wird ein Lernprozess in Gang gesetzt. Wir können uns nach erfolgter Kritik zwar immer noch nicht endgültig sicher sein, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden, aber die Wahrscheinlichkeit liegt höher. Nicht umsonst ist „Feedback geben“ an oberster Stelle im aktuellen Führungskräfte-Entwicklungsprogramm von Daimler.
Fazit
Gerade im Top-Management ist die Unwissenheit im Sinne von „es gibt keine eindeutigen Lösungen“ besonders hoch. Das ist kein Vorwurf an die Führungskraft, sondern hat mit der Komplexität der Situation zu tun. Wer sich in diesem Fall auf Expertenmeinungen verlässt, wird schnell enttäuscht, da diese nur mit Glück richtig liegen können. An diesem Punkt ist es sinnvoller, aus unterschiedlichen Blickwinkeln auf das Problem zu sehen und dann mit bestem Wissen und Gewissen zu entscheiden. Diese Vorgehensweise hat sich in FRITZ Führungskreisen über die Jahre als zielführend und zweckdienlich erwiesen, was unsere Sparringspartner immer wieder bestätigen.
Dr. Patrick Fritz
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