Führungskräfte Feedback

Führungskräfte Feedback meint die gezielte Rückmeldung zu definierten Fragestellungen einer Führungskraft von Sparringspartnern auf Augenhöhe.

Wer gibt Führungskräfte Feedback?

Innerhalb des Unternehmens kann die Führungskraft Feedback durch Mitarbeiter, Vorgesetzte oder Kollegen auf gleicher Ebene erhalten. In FRITZ Führungskreisen erhalten Teilnehmer Feedback von externen Führungskräften, die im selben Fachbereich tätig sind. Je nach Komplexität der Fragestellung kann der Kreis durch einen außenstehenden Experten ergänzt werden, um weitere Perspektiven zu beleuchten.

Warum braucht es Führungskräfte Feedback?

Führungskräfte müssen Entscheidungen treffen, für die es selten eindeutige Lösungen gibt. Ganz im Gegenteil, je höher die Führungskraft in der Hierarchie steht, desto größer muss der Grad an Unwissenheit sein (siehe unten stehende Abbildung „FRITZ Führungskräfte Feedback“). Wäre dem nicht so, braucht es keine Führungskraft. In diesem Fall hilft das Feedback von externen Führungskräften auf Augenhöhe, die Erfahrung mit ähnlichen Fragestellungen gemacht haben, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Was ist der wissenschaftliche Hintergrund für Führungskräfte Feedback?

Als wichtigste Grundlage für Führungskräfte Feedback ist der kritische Rationalismus nach Karl Popper zu nennen. Nach Popper ist der Mensch in seiner Erkenntnisfähigkeit durch seine Wahrnehmung begrenzt. Wir können uns deshalb nie sicher sein, dass wir bei unseren Annahmen wirklich richtig liegen. Deshalb ist es sinnvoll, in Hypothesen zu denken und diese immer wieder der Kritik zu stellen (Falsifikation).

Worin besteht der Zusammenhang zwischen dem kritischen Rationalismus und Führungskreisen?

In Führungskreisen können Führungskräfte ihre Annahmen über die Wirklichkeit der Kritik durch erfahrene Kollegen stellen. Dadurch wird ein Lernprozess für komplexe Fragestellungen ermöglicht. Wir können uns nach erfolgter Kritik zwar immer noch nicht endgültig sicher sein, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden, aber die Wahrscheinlichkeit ist höher. Verantwortungsvolle Führungskräfte müssen sich also der Kritik stellen, um ihre Entscheidungsqualität zu verbessern. Nicht umsonst ist „Feedback geben“ an oberster Stelle im aktuellen Führungskräfte-Entwicklungsprogramm von Daimler.

Fazit

Gerade im Top-Management MUSS die Unwissenheit im Sinne von „es gibt keine eindeutigen Lösungen“ besonders hoch sein. Das ist kein Vorwurf an die Führungskraft, sondern hat mit der Komplexität der Situation zu tun. Wer sich in diesem Fall auf einzelne Expertenmeinungen verlässt, wird schnell enttäuscht, da diese nur mit Glück richtig liegen können (siehe Finanzkrise). An diesem Punkt ist es sinnvoller, das Problem aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu betrachten und dann mit bestem Wissen und Gewissen zu entscheiden. Diese Vorgehensweise hat sich in FRITZ Führungskreisen über die Jahre als zielführend und zweckdienlich erwiesen, was unsere Sparringspartner immer wieder bestätigen.

Dr. Patrick Fritz