Design Thinking vs Design Sprint

Design Thinking und Design Sprint sind Innovationsmethoden, die beide auf agilen Prinzipien aufbauen: maximale Kundenorientierung, arbeiten in kurzen Sprints und Veränderungen sind willkommen. Auf die Design Sprint Methoden bin ich durch das Buch von Jake Knapp aufmerksam geworden. In diesem Beitrag vergleiche ich Design Thinking vs Design Sprint und gebe eine Empfehlung ab, wann welche Innovationsmethode zum Erfolg führt.

Was ist die Design Sprint Methode?

Wenn ich es in einem Satz sagen müsste, ist der Design Sprint für mich eine sehr spezifische Möglichkeit von vielen, wie ein Design Thinking Prozess aussehen kann. So überrascht der Satz auf Seite 24 nicht sonderlich:

Wenn Sie mit Lean Development oder Design Thinking vertraut sind, werden Sie feststellen, dass der Sprint eine praktische Methode zur Anwendung dieser Richtlinien ist.

Wie läuft die Methode ab?

• Der Sprint dauert genau fünf Tage. Nicht länger, nicht kürzer.
• Jeder Tag des Sprints hat ein konkretes Thema bzw. Ziel.
• Montag werden Experten befragt, eine Customer Journey Map erstellt und das Sprint-Ziel ausgewählt.
• Dienstag werden verschiedene Lösungen für das ausgewählte Problem skizziert.
• Mittwoch wird der beste Lösungsansatz bestimmt und in ein Storyboard übersetzt.
• Donnerstag wird basierend auf dem Storyboard ein realistischer Prototyp erstellt.
• Freitag wird der Prototyp an fünf ausgewählten Zielkunden getestet und die weitere Vorgehensweise festgelegt.

Für den Einstieg in den Workshop hat der Autor Jake Knapp folgende Präsentation zur Verfügung gestellt:

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Das ist nur ein oberflächlicher Blick auf das Buch. Im Detail stecken sehr viele Erfahrungswerte und methodische Erklärungen, die lesenswert sind. Mir geht es an dieser Stelle jedoch um die Gemeinsamkeiten und Unterschiede der beiden Innovationsmethoden Design Thinking vs Design Sprint.

Design Thinking vs Design Sprint

Beide Ansätze starten mit einer wohldefinierten Fragestellung, aber dann zeigt sich bereits der erste wesentliche Unterschied. Während Design Thinking großen Wert auf das Need Finding legt, also auf die Untersuchung der Kundenbedürfnisse, springt der Design Sprint sehr schnell in die Skizzierung möglicher Lösungsideen.

Dies zeigt sich vor allem bei der Anwendung der „How might we“ Fragetechnik (HMW). Beim Sprint sind HMW-Fragen zwar vorgesehen, aber es wird am Sprint-Ziel festgehalten. Schließlich geht es darum, ein klar umrissenes Sprint-Ziel zu erreichen.

Design Thinking hingegen fordert eine Anpassung der ursprünglichen Design Challenge heraus. Schließlich gilt es, das eigentliche Problem erst genau zu erfassen – vielleicht interessiert die Frage des Unternehmens den Kunden ja gar nicht.

Der zweite wesentliche Unterschied liegt in der Anwendung der Customer oder User Journey Map, die beim Sprint ein zentrales Instrument darstellt, um den Fokus nicht zu verlieren. Bei besonders innovativen Fragestellungen, wird im Design Thinking Prozess bewusst auf eine Customer Journey Map verzichtet, um ein Bias des Teams zu verhindern. Wer einmal den Kundenprozess in der Tiefe untersucht und verstanden hat, bleibt in dieser Kundenwelt kleben und kann sich davon nicht mehr lösen.

Wenn allerdings die besten Ideen ausgewählt sind, laufen beide Ansätze nach dem gleichen Strickmuster. Die erfolgsversprechenden Ideen werden zum Prototyp weiterentwickelt und schließlich an potenziellen Zielkunden getestet. Aufgrund des Kudenfeedbacks wird entschieden, wie es weiter geht bzw. zu welcher Stelle im Prozess zurück gegangen werden muss.

Wann wende ich welche Innovationsmethode an?

Die Leute von Dark Horse Innovation haben es in ihren Wissenshäppchen wie folgt zu Bild gebracht:

Entscheidend ist für mich die zweite Abzweigung, ist das Nutzer*innnen-Problem vorgegeben? Design Thinking hat seine Stärken, wenn das Problem neu bzw. noch sehr abstrakt ist. Hier muss zunächst neues Wissen in Form von Hypothesen geschaffen werden.

Fazit – Design Sprint Methode

Design Thinking vs Design Sprint sind auf den ersten Blick sehr ähnlich. Auf den zweiten Blick zeigen sich aber wesentliche Unterschiede. Der Design Sprint ist eine Methode, um Ideen für eine klar und eng umrissene Problemstellung zu entwickeln und testen. Das Ziel des Sprints bleibt bestehen – komme was wolle.

Während Design Thinking die ursprüngliche Design Challenge lediglich als Ausgangspunkt sieht. Hier geht es darum, mehr über den potenziellen Kunden zu lernen und den Problemraum zu erkunden, bevor es in die Ideation-Phase geht. In einem Satz: Design Sprint für klare oder komplizierte Probleme, Design Thinking für unklare oder komplexe Probleme.

Dr. Patrick Fritz