Wertschätzende Konfrontation nach Salzmann

Kürzlich war Herbert Salzmann aus Innsbruck Referent im Rahmen eines Workshops zum Thema „Operative Führung“. Sein Konzept „Wertschätzende Konfrontation“ hat mich mehr als angesprochen, deshalb möchte ich euch in diesem Beitrag einen kurzen Einblick geben. Ich habe versucht, seine Überlegungen in der nachfolgenden Abbildung verkürzt darzustellen:

Wertschätzende Konfrontation

Wertschätzende Konfrontation in der Führung

Herbert Salzmann unterscheidet in der Führungsarbeit zwischen der Aufgabenebene und der Beziehungsebene. Mit Aufgabenebene sind sachbezogene Aspekte einer jeden Beziehung gemeint, z.B. das erlebte Verhalten eines Menschen. An dieser Stelle geht es nicht um Objektivität, sondern um die subjektiven Erlebnisse. Mit Beziehungsebene ist die Achtung vor der jeweils anderen Person gemeint. Hier geht es schnell ins „Private“ hinein. In diesem Fall ist konkret die Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter gemeint. Seinen Überlegungen folgend, gilt folgende Grundaussage:

Klar, bestimmt und konsequent in der AUFGABE
und zugleich
respektvoll und wertschätzend in der BEZIEHUNG.

Aus dieser Formel ergeben sich zweierlei Konsequenzen. Was die Aufgabe betrifft, ist es Pflicht der Führungskraft, die Dinge klar, bestimmt und konsequent anzusprechen. Vor allem „negative“ Aspekte, z.B. die Leistung des Mitarbeiters, können so offen angesprochen werden. Andererseits darf es auf der Beziehungsebene zu keiner Abwertung kommen. Ein respektvoller, wertschätzender Umgang mit der Person ist unumgänglich.

Aus meiner Sicht kommt es im alltäglichen Berufsleben häufig zu einer Vermischung der Aufgaben- und Beziehungsebene. Das macht es schwer bestimmte Dinge, wie beispielsweise die Leistung eines Mitarbeiters, klar und deutlich anzusprechen (Konfrontation). Auf der anderen Seite passiert es allzu leicht, dass die Achtung gegenüber der Person flöten geht und eine Abwertung passiert (Respekt).

Fazit: Wertschätzende Konfrontation

Zum einen erscheint mir die zugrunde liegende Idee der „Wertschätzenden Konfrontation“ mehr als einleuchtend und hilfreich in der Praxis, die praktische Umsetzung stellt jedoch einige Herausforderungen an Führungskraft und Mitarbeiter. Ich bin mir sicher, dass eine konsequente Trennung von Aufgaben- und Beziehungsebene, sowie eine stimmige Mischung aus Konfrontation und Wertschätzung, so manchen Konflikt lösen kann.

Patrick FRITZ

Dr. Patrick FRITZ

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