Entwicklung von Führungskultur

Die Entwicklung der Führungskultur ist der zentrale Schlüssel zur Leistungssteigerung in Unternehmen. Dieser Beitrag zeigt auf, wie Führungskultur verstanden und entwickelt werden kann.

Was ist Führung?

In Abgrenzung zu Management (sachbezogene Führung) handelt es sich bei Führung im eigentlichen Sinn um menschenbezogene Führung, gerne auch Leadership genannt. Führung ist also die bewusste Verhaltensbeeinflussung anderer Personen, um definierte Ziele zu erreichen. Admiral Grace Hopper hat es schön auf den Punkt gebracht: “You don’t manage people. You manage things. You lead people.”

Was ist Führungskultur?

In Anlehnung an Grilz ist Führungskultur die Summe der gemeinsamen Führungserfahrungen, der Führungskräfte einer Organisation, und die daraus entstandenen Verhaltensweisen beim Führen von Mitarbeitern.

Im Kern ist es also das typische Verhalten der Führungskräfte einer Organisation. Wesentliche Elemente gelebter Führungskultur sind:

  1. Entscheidungsverhalten: Wie wird bei uns im Unternehmen typischerweise entschieden? Siehe dazu „Konsultativer Einzelentscheid„.
  2. Eigenverantwortlichkeit: Wie werden Mitarbeiter bei uns im Unternehmen typischerweise eingebunden? Siehe dazu „Führung zu mehr Selbstverantwortung„.
  3. Kommunikationsstil: Wie wird bei uns im Unternehmen typischerweise kommuniziert? Siehe dazu „Feedback geben„.

Warum ist Führungskultur wichtig?

Frederick Smith, Gründer von FedEx, hat bereits Anfang der 70er Jahre eine klare Antwort auf diese Frage gegeben. Als er befragt wurde, was der Hauptgrund für den außergewöhnlichen Erfolg seines Unternehmens sei, nannte er die hohe Kundenzufriedenheit – und diese beginnt bei der Mitarbeiterzufriedenheit. Die Mitarbeiterzufriedenheit wiederum hängt wesentlich davon ab, wie gut die Führungskräfte eines Unternehmens ihre Führungsaufgaben aus Mitarbeiterperspektive wahrnehmen. Damit sind wir wieder bei der Führungskultur.

FRITZ Wirkung von Führung

Die Wichtigkeit der Führungskultur wird zudem durch folgenden Grundsatz nochmals hervorgehoben: Führungsverhalten beeinflusst Mitarbeiterverhalten. D.h. das typische Verhalten der Führungskräfte einer Organisation (=Führungskultur) wird sich bei den Mitarbeiterin wieder spiegeln. Vor diesem Hintergrund macht es Sinn, sich darüber Gedanken zu machen wie den Führungskultur den überhaut entwickelt werden kann.

Wie kann Führungskultur entwickelt werden?

Nach Salzmann gibt es 4 Entwicklungsstufen der Führungskultur:

FRITZ Führungskultur

  1. Anweisen: Die Führungskraft entscheidet für den Mitarbeiter bzw. gibt ihm Anweisung, was zu tun ist.
  2. Einbindung: Die Führungskraft entscheidet mit dem Mitarbeiter bzw. bindet ihn in den Entscheidungsprozess ein.
  3. Lösungen absegnen: Der Mitarbeiter entscheidet mit der Führungskraft bzw. lässt seine Entscheidung von der Führungskraft absegnen.
  4. Delegieren: Der Mitarbeiter entscheidet für die Führungskraft, die Verantwortung bleibt aber bei der Führungskraft (Verantwortung kann nicht delegiert werden!).

Um von Stufe 1 auf 2 zu kommen, erklärt die Führungskraft dem Mitarbeiter den Sinn von Entscheidungen und diskutiert diese mit ihm. Das Entscheidungsrecht bleibt nach wie vor bei der Führungskraft, aber der Mitarbeiter wird einbezogen.

Um von Stufe 2 auf 3 zu kommen, erwartet die Führungskraft vom „befähigten“ Mitarbeiter die selbstständige Lösung von Problemen, statt selbst Antworten zu geben. Die Entscheidungsbefugnis wandert also von der Führungskraft zum Mitarbeiter.

Um von Stufe 3 auf 4 zu kommen, delegiert die Führungskraft das operative Geschäft an den Mitarbeiter. Dennoch fordert die Führungskraft eine systematische Auswertung der Arbeit, z.B. in Form regelmäßiger Feedback-Gespräche.

Was ist die ideale Führungskultur?

Die angeführten Entwicklungsstufen suggerieren das Stufe 4 die „beste“ Stufe ist. Sozusagen die Silver Bullet für jedes Unternehmen. Dem ist nicht so. Als Discounter der auf Preisführerschaft setzt werde ich vermutlich auf Anweisung statt Einbindung setzen. In diesem Fall gilt es Stufe 1 oder 2 zu perfektionieren. Alle Abläufe müssen schließlich möglichst schlank bleiben. Die Ziele sind klar, für lange Diskussion bleibt kein Platz.

Wohingegen ein Innovationsführer versuchen wird ein Umfeld zu schaffen, in dem sich viele schlaue Köpfe möglichst Eigenverantwortlich ausleben dürfen. Die Ziele finden sich im Gehen, lange Diskussionen sind erwünscht. Stufe 3 oder 4 müssen in diesem Fall in allen Bereichen möglichst stringent durchgezogen werden.

Winfried Berner geht an dieser Stelle sogar noch einen Schritt weiter und sagt ganz klar, Unternehmenskultur muss auf den Geschäftserfolg einzahlen – also Umsatz hoch oder Kosten runter. Um die Unternehmenskultur zu beeinflussen ist die Führungskultur der zentrale Schlüssel. Die Führungskultur muss also nicht neu gedacht oder neu erfunden werden, sondern einfach konsistent mit den Unternehmenszielen sein. Wenn oben genannte Stufe 3 oder 4 nicht zu den Unternehmenszielen passt, warum dann umsetzen?

Fazit – Führungskultur

Ich bin der festen Überzeugung, das System der Zusammenarbeit in Unternehmen bestimmt die Leistung. Was in der Technik logisch ist, wird in sozialen Systemen nicht wahrgenommen. Das Zusammenspiel der Komponenten sei es Maschine oder Mensch, bestimmt den Output. Da die Technik in 90% der Fälle beherrscht wird, führt der Weg zum Sieg über die Entwicklung der Führungskultur, passend zu den Unternehmenszielen. Dieser Ansatz hat sich in unseren Führungskreisen über die Jahre als zielführend und zweckdienlich erwiesen, was unsere Sparringspartner immer wieder bestätigen.

Dr. Patrick Fritz

Dr. Patrick Fritz

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